终端支持 · 登录同步 · 订阅与排查

设备能不能用、数据怎么跟上,照着步骤走一遍

从手机换到电脑、重新登录后赛程没跟上、订阅提醒不响、页面显示不全——这些情况大多不用干等客服。开云竞猜看台把终端支持范围、换设备后的登录同步、赛程订阅设置和常见显示故障整理成可以直接照做的操作步骤,卡住时也知道该带上哪些信息再来找我们。

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大陆版适配清单速查

先确认手上的设备在不在支持范围内。下面四类终端的系统版本与浏览器内核要求照抄自最近一次复核结果,复核覆盖 12 款常见浏览器内核,并按季度更新一次。版本低于表内要求时,赛事树、实时数据面板和历史交锋对照都可能显示不完整。

大陆版适配清单 覆盖 Windows / macOS / Android / iOS
四类终端的系统版本、浏览器内核要求与可用能力
终端 系统版本 浏览器内核 可用能力
Windows 桌面端 Windows 10 / 11 Chromium、Firefox 内核 三栏面板完整呈现,可开多个窗口对照实时数据与历史交锋
macOS 桌面端 macOS 12 及以上 Safari、Chromium 内核 支持桌面赛事订阅与历史交锋对照
Android 移动端 Android 9 及以上 系统浏览器、主流 Chromium 内核 保留纵向时间轴与订阅提醒
iOS 移动端 iOS 14 及以上 Safari、WebKit 内核 保留纵向时间轴与订阅提醒
暗色底上排列桌面、笔记本与手机终端图标网格,青绿描边标出已通过适配的项目
桌面端与移动端的支持范围分开核对,版本偏低时优先升级系统或浏览器
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从手机换到桌面端,登录与同步这样走

赛程与订阅跟着账号走,不跟着设备走。目前通道主版本为 V3.4,换设备时用下面四步重新登录一次,原来关注的内容就会回到新设备上。

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    用原账号在通道中心重新登录

    打开 通道中心,选择 PC 端简体版入口,用移动端同一个账号登录。不要临时新建账号,否则原来的订阅项不会跟过来。

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    在会员中心确认当前设备已入列

    登录完成后进入会员中心,设备列表里应该出现这台新设备。列表最多保留 8 台登录记录,刚登录的设备排在最前面。如果没看到,刷新一次页面再看。

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    核对赛事树与订阅条目

    桌面端是左中右三栏:左侧赛事树、中间实时数据面板、右侧历史交锋对照。先看左侧赛事树里关注的赛事是否齐全,再打开订阅偏好,比对条数有没有少。

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    条目缺失先查是不是别处取消过

    订阅项在账号内共享,任意一台设备取消都会同步到其他设备。确认之后在订阅偏好里重新添加即可,不需要重新登录。

手机与笔记本电脑之间连着一束发光的数据线,表示账号数据在两端同步
登录同一账号后,赛程与订阅数据会同步到当前设备
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想看的赛事怎么订阅,提醒在哪开

桌面赛事订阅最多可同时订阅 20 项赛事或战队,超出上限时需要先取消一项。所有订阅项都挂在账号下,通过会员中心统一调整。

挑选关注对象

在赛事列表里直接关注某支战队或整项赛事。跟随整项赛事会收下该赛事各阶段的分轮提醒;只关注战队则提醒范围更小、更集中。

调整已有条目

会员中心的订阅偏好列出当前全部订阅项,支持排序、取消与重新添加。改动会同步到同一账号下的其他设备,不用逐台操作。

提醒方式与设备

通知开关按设备单独设置,换机后需要在新设备上重新打开。移动端以纵向时间轴加提醒为主,桌面端以面板高亮和未读标记为主。

订阅上限、提醒方式或通知策略有变化时,都会写进 更新简报,调整前想确认的话可以先看一眼。

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显示、加载与通知问题的排查顺序

按现象找到对应条目,从上往下依次尝试。多数情况下,前两步就能让页面恢复正常。

A1 页面文字或面板位置错乱
  1. 先强制刷新一次:Windows 按 Ctrl + Shift + R,macOS 按 Command + Shift + R。
  2. 检查浏览器缩放是否被调到 80% 以下或 125% 以上,恢复 100% 后再看三栏面板的排布。
  3. 只有单个页面异常时,清空该站点的缓存数据,重新打开页面。
A2 打开后一直停在校验或加载状态
  1. 换一个网络环境再试一次,排除当前网络的访问限制。
  2. 暂时关闭可能拦截脚本的扩展插件,或用无痕窗口打开同一个地址。
  3. 确认浏览器内核在支持范围内;内核版本过旧时先升级浏览器再登录。
A3 时间轴或交锋卡片显示不完整
  1. 移动端只保留纵向时间轴的关键节点,赛程对照能力比桌面端精简,这是正常的降级呈现。
  2. 需要完整的历史交锋对照,改用桌面端打开;三栏面板可以同屏显示赛事树、实时数据与交锋记录。
  3. 表格类内容在窄屏上可以左右滑动查看,滑动时首列会保持在原位方便对照。
A4 订阅提醒收不到
  1. 到系统设置里找到浏览器的通知权限并允许,浏览器本身的通知开关也要打开。
  2. 回到会员中心,确认这台设备仍在设备列表中;被移除的设备不会再收到提醒。
  3. 检查通知开关是不是只对另一台设备开启,需要在新设备上单独打开一次。
A5 登录后马上跳回未登录状态
  1. 允许浏览器保存本站点数据,退出无痕或隐私浏览模式后重新登录。
  2. 检查安全软件是否开启了自动清理 Cookie 或退出即清空记录的功能。
  3. 先清理设备列表里不再使用的旧记录,再用同一账号登录一次。
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账号与设备怎么维护更稳妥

设备记录和订阅偏好都集中在会员中心,隔一段时间打理一次,换机、借电脑登录之后都不会留下麻烦。

8 设备列表可保留的登录记录上限
  • 定期清理旧记录换机比较频繁时,把已经不用或已经卖掉的设备从列表里移除,留出位置给常用设备。
  • 看到陌生设备先处理设备列表里出现不认识的记录,先移除该记录,再修改登录密码,然后重新登录一次确认状态正常。
  • 公共电脑用完就退在他人设备或公共电脑上登录时,不勾选保持登录,用完主动退出并清理浏览数据。
  • 订阅偏好与设备分开看换了手机后,即使账号登录正常,通知开关也要在新设备上重新打开一次,否则提醒不会推送过来。
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自己没排查出来,带上这些信息找我们

把下面几项准备好,一次沟通往往就能定位到问题所在,不用来回补充材料。

  • 设备与系统手机型号或电脑型号、系统版本。
  • 浏览器与内核用的是哪一个浏览器,版本号是多少。
  • 出问题的位置具体是哪个栏目、哪个页面。
  • 屏幕上的原文提示把提示文字复制下来,或者附一张截图。
  • 账号的脱敏信息登录时用的邮箱前缀或手机号后四位,不用提供完整账号。

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